Teamleider Operations Center (Landelijke Meldkamer)

Geef richting aan een landelijke operatie 

De Landelijke Meldkamer van P1 staat niet stil. We groeien, professionaliseren en leggen de lat steeds hoger voor onze dienstverlening. Daarom zoeken we iemand die verder kijkt dan de planning van morgen. Een leider die energie krijgt van verandering. Iemand die mensen sterker maakt, processen slimmer maakt en kansen ziet waar anderen vooral knelpunten zien. 

Je stapt in een omgeving waar je verschil kunt maken. Voor het team, voor onze opdrachtgevers en voor duizenden bezoekers die dagelijks vertrouwen op onze dienstverlening. Wij zoeken geen leider die op de winkel past. Wij zoeken iemand die wil meebouwen aan wat de winkel morgen moet zijn. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit? 

Onze Landelijke Meldkamer is het centrale aanspreekpunt voor bezoekers van parkeergarages door heel Nederland. Via intercomsystemen komen meldingen binnen van bijvoorbeeld slagbomen die niet openen, storingen aan betaalautomaten of bezoekers die ondersteuning nodig hebben. De meldkamer beoordeelt de situatie, zet de juiste acties uit en zorgt ervoor dat problemen snel en professioneel worden opgelost. Daarbij schakel jij waar nodig met collega's of externe partijen. 

Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de meldkamer. Je geeft leiding aan het team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt op de afgesproken KPI's. Met een coachende én duidelijke aanpak weet je medewerkers in beweging te brengen. Ook wanneer een lastig gesprek nodig is, ga je dit op een professionele en respectvolle manier aan. 

Tegelijkertijd kijk je verder dan de operatie van vandaag. Door rapportages en data te analyseren, signaleer je verbetermogelijkheden en vertaal je deze naar concrete verbetervoorstellen.

Je komt terecht in een nieuw samengesteld team. Dat betekent dat je de unieke kans krijgt om mee te bouwen aan een sterke cultuur, duidelijke werkafspraken en een professionele werkwijze die klaar is voor de toekomst. 

Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week in dagdienst. Avond- of weekenddiensten worden gewaardeerd, niet verplicht.

Waarom deze functie anders is?

Bij veel leidinggevende functies stap je in een bestaande structuur. 

Bij P1 krijg je de kans om daadwerkelijk impact te maken. 

• Je bouwt mee aan een afdeling in ontwikkeling;

• Je krijgt ruimte om processen te verbeteren;

• Je helpt een team groeien naar een hoger niveau;

• Je bent verantwoordelijk voor zowel resultaten als teamontwikkeling;

• Je werkt op het snijvlak van operatie, coaching en continu verbeteren;

• Je hebt direct invloed op de kwaliteit van onze dienstverlening.

Kortom: je bent niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor de volgende stap in de ontwikkeling van onze Landelijke Meldkamer. 

Jouw taken op een rij:

• Dagelijkse aansturing en coaching van de medewerkers van de Landelijke Meldkamer;

• Verantwoordelijk voor het operationeel beheer en toezicht van de Landelijke Meldkamer; 

• Oppakken van acute operationele vraagstukken en zorgen voor een passende oplossing; 

• Opstellen, analyseren en presenteren van (management)rapportages en KPI’s bewaken; 

• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team en de werkprocessen. 
  
  

Wat krijg je van ons? 

• Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband; 

• Salaris tussen de €2800,- en €3150,- bruto (o.b.v. 40 uur) inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring; 

•  27 verlofdagen en de mogelijkheid om 1 week per jaar bij te kopen (o.b.v. 40 uur); 

• De mogelijkheid om 2 nationale feestdagen per jaar om te wisselen naar andere feestdagen; 

• Onregelmatigheidstoeslagen tussen de 10% en 35%, afhankelijk van je dienst; 

• Zakelijke laptop en telefoon; 

• Ontwikkelmogelijkheden, zowel praktisch als via opleidingen; 

• Pensioenregeling; 

• Bedrijfsfitness (korting op je sport abonnement); 

•  Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor de heen en terugreis voor maximaal 75 kilometer. Het openbaarvervoer wordt volledig door ons vergoed.  De registratie van de reiskosten worden verwerkt via de Fynch app, dit kan je doen met je zakelijke telefoon. 

Wat neem je mee? 

• Minimaal MBO werk- en denkniveau; 

• Werkervaring als leidinggevende, je kan een team coachen, motiveren en sturen op het behalen van KPI’s; 

• Ervaring met Excel, Microsoft Office en het vermogen om data te vertalen naar praktische verbeteringen;  

• Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal, ook in het Engels maak jij jezelf verstaanbaar; 

• Proactieve en oplossingsgerichte instelling, waarbij je verantwoordelijkheid neemt en snel kunt schakelen;  

• Zelfstandige teamspeler die graag samenwerkt om resultaten te behalen; 

• VOG: Je kan een verklaring omtrent gedrag overleggen. 

(Ervaring met het maken van personeelsroosters is mooi meegenomen). 
 

Interesse? 

Wil jij leidinggeven aan een team dat iedere dag zorgt voor een goed betrouwbare dienstverlening in parkeergarages door heel Nederland? Solliciteer online! Voor vragen kun je contact opnemen met onze Corporate Recruiter, Rosalie van Lit. 

📞 06-50073357
 

Wij zijn P1 

Een innovatief Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien simpel, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren wij maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. Alles start bij P1!   

Bureaus: Leg de telefoon maar neer, acquisitie is niet nodig, we pakken de werving zelf op.